Orlen

Zadanie

Rzetelna analiza opinii – nowy wymiar employer brandingu PKN Orlen

Klient

PKN Orlen to lider rynku energetycznego w Polsce, angażujący się w działania na rzecz poprawy relacji z pracownikami oraz efektywnego zarządzania reputacją jako pracodawca. W obliczu licznych opinii publikowanych na platformach takich jak GoWork i zamknięte grupy w mediach społecznościowych, firma zdecydowała się na dogłębną analizę tych treści, aby zrozumieć kluczowe wyzwania i potrzeby swoich zespołów. Analiza objęła okres od stycznia 2021 r. do czerwca 2022 r., gromadząc ponad 4000 komentarzy. Firma poszukiwała nie tylko diagnozy obecnych problemów, ale i wskazówek, które pozwolą na budowę bardziej otwartego i motywującego środowiska pracy. Inicjatywa ta świadczy o chęci lepszego zrozumienia potrzeb pracowników i wspierania ich w realizacji zawodowych celów.

Przeprowadziliśmy szczegółowy audyt i analizę opinii pojawiających się w Internecie na temat marki PKN Orlen jako pracodawcy. W wyniku pozyskanych danych (zarówno z serwisów z opiniami, jak i zamkniętych grup społecznościowych) przygotowaliśmy strategię działań z zakresu zarządzania opiniami i sentymentem w Internecie oraz rekomendacje dotyczące poprawy warunków pracy i komunikacji wewnętrznej.

Czego oczekiwał Klient?

PKN Orlen potrzebował rzetelnej diagnozy, która pomogłaby zidentyfikować kluczowe wyzwania w relacjach z pracownikami. Klient oczekiwał nie tylko zbiorczej analizy opinii zamieszczanych na platformach takich jak GoWork i Facebook, ale także dokładnego wglądu w specyficzne problemy, które wpływają na atmosferę pracy oraz zadowolenie personelu. Celem było opracowanie konkretnych rekomendacji umożliwiających poprawę wizerunku pracodawcy oraz przejrzystego raportu, który stanie się podstawą strategii employer brandingowej.

Jak to zrobiliśmy?

Analiza danych ilościowych i jakościowych

Zebraliśmy ponad 4 tys. opinii z GoWork i Facebooka, uwzględniając aspekty demograficzne i tematyczne. Wyodrębniliśmy 1101 kluczowych wypowiedzi, które poddaliśmy analizie sentymentu, rozkładając na kategorie tematyczne (zarobki, system pracy, atmosfera). Wyniki pozwoliły na szczegółową diagnozę problemów.

Mapowanie trendów i identyfikacja problemów

Dzięki zastosowaniu zaawansowanych metod analizy treści zidentyfikowaliśmy kluczowe wyzwania, takie jak niskie wynagrodzenia, brak możliwości rozwoju oraz niekorzystne warunki pracy.

Skupiliśmy się na czasie, regionach i grupach zawodowych, aby zrozumieć źródła problemów.